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ISO/TS 16949 更新 IATF16949 に伴ないブログを分けました。 15秒後に新しいブログへ飛びます。 このブログのコピーは、ISO/TS 16949の書庫としてあり、アクセスもできるようにしてあります。_ 自動で飛ばなかったらここ
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弊社では、工場2つ分2回線契約しました。対応がよくとても早かったです。まだ地域のプロバイダ使ってませんか?虚弱なプロバイダはもうだめです。業務に支障をきたさないために一時的に現行と新規契約が必要です。その後現行を解約します。


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ISO スコアカード

kage

2012/10/23 (Tue)

・顧客か送られてくるスコアカードにはいろんな種類のものがあります。
 しかし、不定期な場合も多々あります。
・それをおぎなうのが、アンケート等です。(受身ではなく攻める行動ならなんでも)
・毎月アンケートはめんどくさいですね、顧客ともども。
 年一回からはじめるといいです。
・大事なのは、通年で見ることなのですから。
・スコアのグラフは、レーダーチャートがいいと思いますよ。
 年毎にならべて。
・1年に一回やればいいの?・・・違います。
 年の途中で営業情報の中から顧客の声を反映させ、それを特別スコア(年の途中だから)
 としてスコアカードに記入します。
・営業とプロセスアプローチですね。(プロセスが違う場合)
・これでもう大丈夫です。土台はできました。

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