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ISO/TS 16949 更新 IATF16949 に伴ないブログを分けました。 15秒後に新しいブログへ飛びます。 このブログのコピーは、ISO/TS 16949の書庫としてあり、アクセスもできるようにしてあります。_ 自動で飛ばなかったらここ
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弊社では、工場2つ分2回線契約しました。対応がよくとても早かったです。まだ地域のプロバイダ使ってませんか?虚弱なプロバイダはもうだめです。業務に支障をきたさないために一時的に現行と新規契約が必要です。その後現行を解約します。


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5.4.1.1 品質目標

kage

2009/04/29 (Wed)

年度も変わり品質目標を設定する時期になりました。
ちょっと遅いけど・・・

効率と有効性
効率がよければ自社の利益になる
プロセスが有効であれば顧客満足になる
このように考えるのだそうです。
だから監視および、測定項目は両方がなくては駄目みたいです。

監視・測定項目
ISO/TS16949には顧客満足の監視・測定項目が要求されています。
会社っていうものは、ISO/TS16949の要求に関係なく会社を運営するに
あたって当然の監視・測定項目っていう物があるはずです。
これらの項目を抽出してみます。
抽出された項目は、毎年当たり前の監視・測定項目です。
監視・測定項目には指標となる目標値が必要です。

計画
目標を達成するための活動を計画します。


件数を目標値にするか、内容を目標値にするか
例 要員の安全を数値化し目標設定します
目標 : 労働災害ゼロ
目標 : 労働災害ゼロ継続日数
みなさんはどちらにしますか?

クレーム件数かppmか?

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